§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: www.extra-zone.pl
Właścicielem sklepu oraz administratorem danych osobowych jest:
EXTRA-ZONE Zbigniew Ślusarz
ul. Bestwińska 21
43-502 Czechowice-Dziedzice
NIP: 5471066834
REGON: 070822360
tel.: 501 570 110
e-mail: biuro@extra-zone.pl
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 8:00–20:00
Regulamin określa zasady sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego extra-zone.pl.
Umowy zawierane są w języku polskim.
Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z tą działalnością (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Produkt standardowy – towar gotowy, niewymagający indywidualnej konfiguracji.
Produkt na indywidualne zamówienie – produkt:
- wykonywany według specyfikacji Klienta,
- dostosowany do indywidualnych potrzeb,
- nieprefabrykowany.
W szczególności: sauny na wymiar, balie ogrodowe, spa konfigurowane indywidualnie.
§3. Informacje podawane przed zawarciem umowy
Przed złożeniem zamówienia Sklep podaje Klientowi w sposób jasny i zrozumiały:
- dane przedsiębiorcy: nazwę, adres siedziby, numer NIP oraz adres e-mail i numer telefonu,
- główne cechy charakterystyczne towaru,
- cenę towaru wraz z podatkami oraz wszystkie dodatkowe opłaty (dostawa, płatność), a gdy nie można ich ustalić – informację o sposobie ich obliczenia,
- sposób i termin zapłaty, a także sposób i termin wydania towaru,
- informację o prawie odstąpienia od umowy oraz terminie, w którym można z niego skorzystać.
Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed złożeniem zamówienia.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Zamówienia mogą być składane:
- poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu,
- drogą e-mailową,
- telefonicznie.
Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji, jeżeli w terminie 24 godzin roboczych od jego złożenia nie zostało anulowane przez Sklep w formie wiadomości e-mail lub telefonicznie. O przyjęciu zamówienia Sklep informuje Klienta wiadomością e-mail.
W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sklep może przesłać Klientowi ofertę indywidualną – jej akceptacja oznacza zawarcie umowy.
Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego przyjęcia, o którym mowa w ust. 3.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, o ile nie wskazano inaczej; koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia.
Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy na rachunek Sklepu: mBank, nr 32 1140 2004 0000 3102 3911 1431 (IBAN: PL32 1140 2004 0000 3102 3911 1431),
- płatność elektroniczna i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (szybki przelew online, BLIK, karty płatnicze),
- płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu WooPayments,
- płatność za pobraniem – jeżeli opcja jest aktywna w koszyku.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do podania w tytule przelewu numeru zamówienia. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sklepu.
Sklep nie stosuje obowiązkowych zaliczek, o ile indywidualna oferta nie stanowi inaczej.
§6. Operator płatności
Operatorem płatności elektronicznych oraz kartą płatniczą, realizowanych w Sklepie za pośrednictwem systemu Przelewy24, jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Płatności kartami płatniczymi obsługiwane są przez operatora kart płatniczych – PayPro SA Agent Rozliczeniowy, zgodnie z danymi wskazanymi w ustępie poprzedzającym. W serwisie akceptowane są karty płatnicze organizacji Visa oraz Mastercard.
§7. Realizacja zamówień i dostawa
Czasy realizacji zamówień podawane są każdorazowo na stronie produktu lub w ofercie indywidualnej.
Podane czasy realizacji dotyczą wyłącznie przygotowania i wysyłki towaru i nie obejmują czasu doręczenia przez firmy kurierskie.
Czas dostawy zależy od przewoźnika i jest niezależny od Sklepu.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich działających na terenie Polski.
Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Produkty standardowe
Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w tym e-mailem na adres biuro@extra-zone.pl lub pisemnie na adres siedziby Sklepu. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu dostępnemu sposobowi dostawy, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep zgodził się je pokryć.
Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia – produkty na indywidualne zamówienie
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem umowy jest produkt:
- wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności:
- saun wykonywanych na wymiar,
- balii ogrodowych konfigurowanych indywidualnie,
- produktów z indywidualnym doborem parametrów, wyposażenia lub kolorystyki.
Produkty te nie podlegają zwrotowi, niezależnie od stopnia ich użycia lub montażu.
Informacja o braku prawa odstąpienia podawana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza świadomą akceptację braku prawa odstąpienia.
§9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sklep odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać:
- pisemnie na adres siedziby Sklepu,
- drogą e-mailową na adres biuro@extra-zone.pl.
Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§10. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest:
EXTRA-ZONE Zbigniew Ślusarz
ul. Bestwińska 21
43-502 Czechowice-Dziedzice
NIP: 5471066834
REGON: 070822360
tel.: 501 570 110
e-mail: biuro@extra-zone.pl
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji zamówień,
- przygotowania ofert indywidualnych,
- obsługi reklamacji,
- realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
- kontaktu z Klientem.
Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.
Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności, biuru rachunkowemu, dostawcom IT oraz producentom realizującym zamówienia indywidualne.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane nie są profilowane ani wykorzystywane do automatycznego podejmowania decyzji.
Szczegółowe informacje, w tym okresy przechowywania danych, znajdują się w Polityce prywatności.
§11. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego działania strony oraz obsługi zamówień.
Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce plików cookies.
§12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 18.09.2026 r.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed dniem ich wejścia w życie.
Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: EXTRA-ZONE Zbigniew Ślusarz, ul. Bestwińska 21, 43-502 Czechowice-Dziedzice, e-mail: biuro@extra-zone.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o mojej/naszej (*) rezygnacji z umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
……………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy (*) / data odbioru (*):
……………………………………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów):
……………………………………………………………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
……………………………………………………………………………………………………………………
Data:
……………………………………………………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.